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微商应该如何和客户互动

作者:创始人 日期:2020-07-02 人气:10197

  怎么去做微商呢?微商需要不断与客户做互动,去提高他们对我们的信任,信任越高,成交率也就会更高,微商怎样去和客户互动呢?

  

 

  1、提高用户满意度

  提高顾客满意度是你要真正的去为顾客着想,特别是当下产品竞争很激烈的时代,降低顾客对企业的信任鸿沟和体验鸿沟,然后才可以获得一个满意度高的顾客。

  提高顾客满意度,就是要去做互动。互动主要就是使顾客认为他得到了重视,企业非常在意你。那我们就来探讨下几点很好的互动方式。

  2、留意顾客最关心的话题

  收集顾客关注最多的问题,然后做出一个答案,这样来解决顾客的内容,非常容易引起转发。转发以后,顾客的朋友看到的话,对这方面很感兴趣的话,就会来关注我们。也就等同于于真正的分享式推广。

  3、及时回复顾客的评论

  人都是有感情的,谁都希望得到别人的看重,别人给自己评论后,特别是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,若是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了!

  而及时的回复顾客的评论,一方面可以及时的解答顾客的疑问,另一方面也可以使顾客感受到自己被重视,这样对提高顾客信任也是有极大帮助。

  4、解答顾客的难题

  一个顾客在问一些和我们产品有一定相关度的问题时,若是我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提高信任度。

  当一个顾客在购买之前,不清楚那样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么顾客会更加倾向于购买我们的产品。

  若是顾客购买了我们产品后,出现了自己不懂的问题时,我们为他解决,又会提高他对我们服务的满意度。

  5、真诚的态度

  有些人认为态度该东西非常虚的,只要将核心的点把握就好了,可这和发自内心愿为顾客着想还是有着本质不同的。

  就比如一些空姐,虽然非常漂亮,面带微笑,可是,你进机舱时,她嘴上和你说着欢迎,可眼睛却看着后面长长的队伍,顿时你就会认为这个人非常虚伪。一个发自内心想为你服务的人,你是可以感受到他那份真诚的。

  6、注意事项

  1)不用去刷屏

  这里所说的刷屏是只发一种形式的微信,如:发布产品的微信,只有内衣图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信,建议一小时内不要超过两条微信,而且要不同形式的微信里。

  2)只发广告

  在微信中除了宣传你的产品外,没有别的微信内容,这是一个非常大的忌讳,特别是个人微信。应该生活与工作相融合,个人和产品都要兼顾到。

  3)没有互动

  在微信中除了宣传你的产品外,没有别的微信内容,这是一个非常大的忌讳,特别是个人微信。应该生活与工作相融合,个人与产品都要两两兼顾。

  3)内容空洞

  一天要发布许多款产品微信,就没有时间去用心的编辑每天信息,就成了一个简单的发布,再发布的一个重复工作。

  如:衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍,其他就没有了,非常死板,就能用心的去编辑每天微信,每天不同的花样,不同的形式,朋友们都认为很有意思,有趣,不会枯燥无味,甚至认为关注你的微信非常意思,非常价值,能够学到相当多的东西。

  微信营销,归结于是人的营销,首先要将自己推销出去,使大家对你产生好感,好的印象,自然才会关注你的产品,购买你的产品了!

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