微商心中常常会有这一些疑惑：为什么常常开局还行，对方的购买欲也有，为何结果就不是想的那样呢?通过分析一些销售案例发现，很有可能是在不经意间讲得罪了顾客，并且该比例竟然高达80%以上!
俗话说：祸从口出，这个话看来还真不假，怎样去杜绝因话术不当而得罪了顾客，真的是一门学问!
为何我们把最容易得罪顾客的10句话做了一个总结：
1、对不起，我不清楚。(不妨这样说：该问题非常重要，我会尽快帮您查一下，然后告诉您。"一定不要使用户认为你不专业)
2、不对，这不是很重要。(一定不要心不在焉，不然顾客会逃之夭夭。记住，不管什么时候都要使顾客感觉到自己是被尊重的)
3、不好意思，我有点事暂时不要打扰我。(若是你不在乎顾客，顾客一定会更加鄙视你。)
4、恕我直言，我不喜欢你这样的客户。(顾客永远记得你对他的不好。)
5、不用说，听我没错。(不是使客户接受你的观点，而是让大家的想法去达成一致。)
6、讲错了吧，这你就不懂了。(不要自诩内行，谦虚一点会使顾客非常开心。)
7、若是你不想买，就不要再来了。(顾客永远不进不被欢迎的门。)
8、呵呵，是你错了，而我才是对的。(和顾客争辩解决不了什么，只会招来反感。)
9、不要磨蹭，快一点好吗。(今天你给顾客多一点时间，明天顾客将回报你更多的时间。)
10、就这样，我还有事情要忙。(你忙，顾客比你更忙，最后，顾客会忙得永远不来光顾你。)
不管是销售的开始和结束，你所讲的话及说话的方式、说话的态度都会对顾客产生极大的影响，甚至直接决定了顾客的选择。
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