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社交电商是零售行业新的流量口?

作者:创始人 日期:2020-07-24 人气:697

   据说拼多多即将要上市了,再加上云集和礼物说分别完成B轮和C轮融资,这些更是将社交电商推向了高潮,这意味着社交电商以后回事零售的新风口吗?

  不仅如此,主流电商也纷纷布局社交板块,比如阿里的聚划算、苏宁的乐拼购,就连蘑菇街和小红书也将业务拓展到了社交电商领域。

  如此一来,即便你本来对此毫无感觉,但在朋友圈里见得多了,有时候看到价钱合适,也会冲进去体验一次拼单团购。

  社交电商的崛起之源

  作为电子商务的一种新的衍生模式,社交电商是基于人际关系网络,借助社交媒介(微博、微信、抖音等)的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。它是电子商务和社交媒体的融合,以信任为核心的社交型交易模式。

  社交电商的成长并非一帆风顺。2015年11月,国家工商行政管理总局发布的《关于加强网络市场监管的意见》,明确将社交电商纳入到监管范围内。而随着该模式越来越被认可,国家对其的政策态度也由限制转为重视与支持。2016年12月出台的《电子商务“十三五”发展规划》中,正式提出鼓励社交电商,支持健康发展。政策的利好为社交电商的发展创造了良好的外部环境。

  近年来,社交电商的异军突起,主要与以下三方面变化密切相关:

  第一,主流电商发展已经进入瓶颈期。由于移动互联网红利期已过,主流电商的运营成本与获客成本越来越高早已是公开的秘密,流量转化率整体走低,而新公司更是难觅机会。

  第二,技术的成熟是必要条件。随着互联网与移动社交媒体技术的发展与成熟,供应链与支付环节日渐完善,这为社交电商的崛起提供了必要条件。

  第三,消费者购物习惯在改变。时下,人们的时间普遍被各种新闻、视频、游戏、社交等应用充斥,碎片化趋势明显,同时消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式更加多元化。这些潜移默化地影响着人们的购物习惯,让人们越来越愿意在移动端完成购物。

  以上种种,为社交电商的爆炸式发展带来了前所未有的机遇。

  社交电商的主要优势

  与传统电商相比,社交电商主要有三大优势:

  首先,社交电商的运营效率较高。相比于上一个时代“中心化”电商平台,社交电商的精髓在于人和人的沟通,个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面,正所谓哪里有社交,哪里就会有交易,不需要自上而下的蔓延,同时也基于大数据技术完成用户管理,大大节省了时间、人力与推广方面的成本。

  其次,社交电商的推广颇为即时。社交的核心是人跟人之间的信任,只有信任才会产生交易,只有好的商品才能维持信任,进而持续销售商品。而社交电商的购物圈恰恰是沿着社交工具中熟人关系链拓展的,由此可以实现购物信息即时推广,并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月,甚至还有多次影响和持续销售的机会,从而与客户进行更为良好的互动,提升转化率,实现用户的“裂变式”扩张,并带来更多的流量。

  最后,社交电商平台功能更齐全。社交电商平台集社交、支付、电商平台等功能于一身。通过社交场景的应用,在“结识新朋友,不忘老朋友”的同时,不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物,大大节约获客成本,还能够显著提升用户的购物体验,增加消费乐趣。例如,和笔者一个办公室的女同事们,平日里就很喜欢刷苏宁易购APP里的乐拼购,刷到喜欢的商品,和同样喜欢这款商品的拼友,拼着买单,能省不少钱。这次618年中大促,办公室里的“好丈夫”们也都跟着拼单,网购了不少护肤品、化妆品,回家讨老婆欢心。

  社交电商的时代精髓

  不仅如此,社交电商快速崛起还有一个核心优势——对分享经济理念的体现。

  马化腾在其领衔创作的《分享经济:供给侧改革的新经济方案》一书中,对于分享经济做了较为详细的解读:

  分享经济是指将闲置资源通过社会化平台与他人分享,进而获得收入的经济现象。其中包括四个要素:

  第一,所谓公众,目前主要以个人为主(将来会衍生到企业、政府等等,但形式应该是以P2P为主);

  第二,所谓闲置资源,主要包括资金、房屋、汽车等物品与个人知识、技能和经验等;

  第三,所谓社会化平台,主要是通过互联网、ICT、云计算、大数据等技术构建大规模分享平台,形成规模与协同,以更低成本和更高效率实现经济剩余资源智能化的供需匹配;

  第四,所谓获得收入,主要有三种基本模式:网络租借、网络二手交易和网络打零工,这三者也是基本的分享模式。

  社交电商则很好地体现了互联网时代分享经济的精髓。尤其是在移动互联网时代,不仅仅是人与人的简单聚集,更重要的是强调服务、信息以及内容的整合输出。社交电商运营的生命就是“极致的产品和服务”和“普通的价位”,平台的落脚点在于朋友之间分享,而要达到让人分享的目的,就势必需要用最投入的匠心去做好每一个细节。正所谓只有好东西,人们才乐于去分享;只有不断的分享,才会不断的产生利润的分配点。这也是移动社交电商发展的根本所在。

  更进一步说,在分享经济盛行的今天,移动互联网带来的一个巨大利好和机会是个体的解放。比如滴滴打车,释放了闲置的车辆、技能与时间;再如微信公众号,释放了无数的内容生产者。

  而之于社交电商,从微店微分销、有赞、微盟,再到拼多多、云集和礼物说,体现的是一种根据行业基础和速度而形成的进化,其商业模式相当于反向的分享经济——虽然不提供流量,但却提供优质的商品集合,并分享给每一个有流量的个体,将他们解放出来,使得他们更容易成为零售商的同时,也能够为自己创收。

  这种模式,既增进了人们的消费体验与分享动机,又能够以更低的成本和更好的效率来为精准的用户群体提供营销。在此基础上来说,社交电商的前景值得期待。

  来源:苏宁财富资讯;作者:苏宁金融研究院研究员 付一夫

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