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新零售系统建设要从哪些方面来进行?

作者:创始人 日期:2020-07-27 人气:376

  新零售的本质其实是一种服务场景,包括人、货、场三要素,新零售时代,就是用新的工具、手段和方法来改变提升用户体验和运营效率。

  那么新零售系统建设要从哪些方面来进行呢?

  一、以消费者为核心

  传统零售中说的人、货、场,在新零售中有巨大的改变。从人来看,销售体系,如导购、店长,过去导购数量是固定的;现在门店并不局限于现有的导购,企业可以编外导购,让他们帮助品牌传播;另一类是就是消费者以及潜在消费者,未来门店会覆盖周边五公里以内的社群。

  对于货来说,商品从有限商品到无限商品,传统零售结合互联网,可以扩展销售的商品和品类是无限的。

  对于场,之前消费者都是到店购物,在电商的不断发展中,消费者可以通过PC、移动设备来购物,比如通过微商城来购买商品。与以往的购物方式相比,利用手机购物的最大区别就在于交互。未来VR和AR的普及应用,也将大大丰富购物场景。

  二、数据是驱动

  近几年的上市企业中零售企业占比较少,大部分都是智能科技和IT企业,其中很大的原因就在于传统零售企业数据的缺乏。零售业的经营者们都应自省,在多年的零售中是否掌握了完整的数据信息,尤其是对潜在客户的数据,毕竟潜在客户是企业未来销售增量的关键因素。

  三、技术为载体

  在新零售的业态中,供应链的重新整合是最关键的领域,除了提升物流效率,数据更全面化、更大幅度运用发挥着举足轻重的作用。 新零售必然需要一个支撑运营、帮助形成完整经营体系的载体,从技术的角度而言就是数据的打通,技术是新零售运营模式的基础载体。

  一个好的新零售工具,必须解决传统零售存在的痛点,所以选择适合自己的新零售工具对于转型成功至关重要。

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