新零售的本质其实是一种服务场景，包括人、货、场三要素，新零售时代，就是用新的工具、手段和方法来改变提升用户体验和运营效率。
那么新零售系统建设要从哪些方面来进行呢?
一、以消费者为核心
传统零售中说的人、货、场，在新零售中有巨大的改变。从人来看，销售体系，如导购、店长，过去导购数量是固定的;现在门店并不局限于现有的导购，企业可以编外导购，让他们帮助品牌传播;另一类是就是消费者以及潜在消费者，未来门店会覆盖周边五公里以内的社群。
对于货来说，商品从有限商品到无限商品，传统零售结合互联网，可以扩展销售的商品和品类是无限的。
对于场，之前消费者都是到店购物，在电商的不断发展中，消费者可以通过PC、移动设备来购物，比如通过微商城来购买商品。与以往的购物方式相比，利用手机购物的最大区别就在于交互。未来VR和AR的普及应用，也将大大丰富购物场景。
二、数据是驱动
近几年的上市企业中零售企业占比较少，大部分都是智能科技和IT企业，其中很大的原因就在于传统零售企业数据的缺乏。零售业的经营者们都应自省，在多年的零售中是否掌握了完整的数据信息，尤其是对潜在客户的数据，毕竟潜在客户是企业未来销售增量的关键因素。
三、技术为载体
在新零售的业态中，供应链的重新整合是最关键的领域，除了提升物流效率，数据更全面化、更大幅度运用发挥着举足轻重的作用。 新零售必然需要一个支撑运营、帮助形成完整经营体系的载体，从技术的角度而言就是数据的打通，技术是新零售运营模式的基础载体。
一个好的新零售工具，必须解决传统零售存在的痛点，所以选择适合自己的新零售工具对于转型成功至关重要。
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