据新华社电20家消费维权机构近日联合发布的《护肤品消费行为调查报告》显示，消费者购买护肤品的渠道越来越多元化，42.83%的消费者会网购护肤品，但网购护肤品的安全性堪忧，高达74.82%的消费者担心买到假冒伪劣的护肤品。
报告显示，商场、超市、化妆品专卖店仍是消费者最常选择的护肤品购买渠道。该报告指出，电商企业要在护肤品市场取得成功，设置更为宽松的退换货政策很重要，85.15%的消费者认为网购护肤品应该支持“7日无理由退货”。
该报告同时发现，男性护肤品市场潜力巨大，高达86.15%的男性消费者希望男士护肤品品种进一步丰富。但当被问到自己的护肤习惯时，22.24%的男性消费者选择了“随便使用家人的护肤品”，24.39%的男性消费者从来不使用护肤品，仅有35.65%的男性有使用男士专用护肤品的习惯。
尽管微信朋友圈销售护肤品被传得十分火爆，但调查显示“微商”依然难过信任关。67.22%的消费者明确表示不愿意通过微信朋友圈购买，仅有7.68%的消费者经常通过微信购买护肤品。
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