微商凶猛,人人趋之若鹜。但是第一个从房地产行业跨出一只脚,踏入微商领域的,却是位于杭州未来科技城的新湖果岭项目。就在6月10日,新湖果岭官方微店正式上线,成为杭州房产历史上的首创,上线一周,浏览量冲破20万人次。
微商到底有什么魅力,可以影响人们的生活模式与思维模式?微商的真相是什么?新湖果岭如何跨界玩转微商?这个周五,新湖果岭微店继续放出大招:一场网罗了权威微商讲师和知名微商大咖的“全国十大微商大咖论剑微店暨杭城首家房产微店研讨沙龙”,在新湖果岭案场开讲。
以下为伙伴+云商学院院长包光辉先生发言。
伙伴+云商学院院长包光辉
包光辉:“互联网+”今年特别火,微商也特别火。我们把这一时代称之为“手机人”的时代,就好象我现在讲课你们还在看手机一样,就好象爱情中非常有名的一句话是:“我下辈子不要你爱我,我要做你的手机,这样就可以永远把我捧在手心里。”当你旅游、购物的时候都是在手机里面,只是换了一个场景在那里玩手机。所以我们把这个时代称之为“手机人时代”,去年前年的时候你还觉得这群90后非常脑残,因为上一个菜就发一个图片,上来菜先不吃先拍照,但不知不觉我们都成为了那个脑残的一分子,甚至连诺贝尔大叔莫言都已经玩起了自拍。
做微商有一个很重要的能力,在一个拼颜值的时代,哪怕你长的不好也要拍出很好的感觉,这是做微商很重要的能力。所以各位跟旁边的人互动一下,来一张自拍照。
随着手机时代的到来,我们的水电煤气费用支付都已经可以在手机里完成,为什么支付宝要推出支付宝9.0,其实核心的一点,也就是后面我们讲到的互联网的核心到底是什么,它核心其实就是抢占所有所谓的流量端口。今年的春节,我们大多数人在过年的时候,最后发现都不是在过年,都是牺牲了陪家人的时间,在抢红包了。
再把大家拉回5月20号,5月20号一个很普通的日子,最后因为5.20谐音“我爱你”,所以成为了发红包的日子,所以有4700万笔带有520、1313数字金额的微信红包转出。发红包已经改变了我们的生活。包括二维码,走到那里都说扫我扫我,扫码已经成为了我们直接跟客户、跟用户建立黏性的部分,二维码的时代已经到来,移动互联在改变我们的生活,98年的腾讯,08年的淘宝,14年的微信正在一步一步改变我们的生活,所以我们进一步把这个时代称之为“屏时代”,人人都将生活在屏幕里面,人人都成为一个自媒体,于是我们开启了一个全新的传播信息的时代,就叫做自媒体的时代。
两个月前贩卖儿童死刑在朋友圈疯传,我们作为一个屌丝,我们没有任何法律效力,可是我们也会不自觉的转发出来,不求点赞,要求大家转发。我们在接收这个信息的同时,又是这个信息的传播者,包括我们在微信里面,我们接触了大量真真假假的信息,包括小孩子被拐骗,我们也会经常把真真假假的信息转发。
未来我们将活在一个科技的世界,这依然和我们的屏幕分不开,未来所有的科技开发都是基于云屏幕的开发,包括苹果的手机等等,所以我们进一步认为这是一个“云时代”的到来。
今年3月份李克强总理提出了“互联网+”的概念,现在哪里都是互联网+,连房地产都已经是互联网+,已经是微商了,我觉得要给新湖一个热烈的掌声,他们确实走在了杭州的前沿。
总理讲了很多话,“互联网+”的核心就是产业升级,没有那么复杂。而产业升级的目的就是拉动消费,刺激大家去消费,就是这么简单,“互联网+”的核心依然是产业升级去拉动消费。所以我接下来开始给大家讲“互联网+”到底是+什么东西。
现在在网络世界里,85后、90后当道,动不动就讲颠覆,说实话这个世界哪里有那么多的颠覆,“互联网+”加的就是传统的实体,+的就是你的线下,你要是没有试衣间,淘宝、京东马上就被优衣库打败了,没有线下试衣间你怎么去完成一个更加深刻的市场构架?这当然只是一个玩笑,6月30号阿里并购了银泰,阿里作为一个纯互联网公司,它也要跟银泰它们去合并,让银泰从此成为它的舰队,所以未来这个世界不是谁取代谁,也不是谁颠覆谁,未来的时代就是一个O2O的时代,线上线下一体化的时代已经到来。所以各位传统企业的老板不要紧张,不要慌张,不要被一群85后搞的神魂颠倒特别紧张,不用紧张,未来的世界依然在你们的手里,只要你们有品牌、有团队、有渠道,未来的品牌还是在你们手里。2010年淘品牌崛起,可能到了2013年天猫已经成熟,进军天猫的时候,淘品牌全部都销声匿迹了。所以核心还是回到商业的本质。
这是我要讲的第一个重点,“互联网+”。
我们总理提出的是“互联网+”,为什么没有提出“+互联网”?给大家普及一下。大家觉得是什么原因?“互联网+”强调的是产业升级,强调的是一个战略的升级,一个产业的迭代,而“+互联网”也不过是把互联网当做了一个工具。所以“互联网+”强调的是化学反映,而“+互联网”就相当于你的产品不过是多了一个渠道。所以总理一直强调互联网+,是希望把“互联网+”作为全中国战略产业升级的制高点,一个国家的战略,所有的产业都必须互联网化而不是简简单单的作为一个营销的工具而已。
互联网的核心是什么?其实就是连接,人和人的连接,物和物的连接,甚至人和人智慧、大脑的连接,这就是互联网的核心。
举一个优步的例子,传统的打的你要去等车,甚至高峰期也不载你,你要拦很多车,于是有了滴滴、快的,因为它的服务更好,黏性更强。可是在两个月前我的朋友,我的一个女助理说优步真的很好用,一开始我还没有领会,我的助理又跟我说:包老师,优步真的很好用,我帮你下载。我用了一次以后,我确实发现我就是优步忠实的粉丝。优步跟用户的连接在哪里?你上来司机都会跟我们套近乎,给你一杯水,说实话说话也是很累的事情,人家为什么给你套近乎,无外乎等你下车的时候说帅哥给我一个5分好评,只有拿到5分好评才能参加公司的宝马抽奖,如果是4.5分或者4.6分,都不会有和优步合作的价格,分数越高获得的奖励越多。
所以优步“互联网+”的本质就是连接用户,连接用户越来越多就会产生大数据,而数据越来越多就会更加精准的投放到你所要的用户那里去,两者是相辅相成的。你连接的用户越来越多,就会产生大数据,而你的数据基数越来越多,大数据分析出来的结果也能够让你非常精准的找到你所要的客户。
“互联网+”是什么意思?互联网+制造业于是就有了网络贸易,互联网+零售业就有了网络零售,所以未来你的产业不会被颠覆,而会被升级,你的产业必须要去升级,要去互联网化才可能跟的上这个时代的脚步。如何去做你的用户连接?用户连接很重要的一点,就是你要跟那些看不起的脑残粉跟他们做连接,所以互联网里面有一个很有名的话叫做得屌丝者得天下,因为跟屌丝连接才会有足够的大数据的基数。所以屌丝经济的核心,其实就是群众基础,所谓的群就是指社群,物以类聚,人以群分,这样的话大家有共同的爱好,共同的兴趣,你们的连接就更加紧密,用互联网的词叫做你们的黏性就更加足。所谓的众就是众筹、众包。杭州很有名的123茶馆,1万块钱就可以成为这里的股东,就可以来消费,同时也可以吹牛说我也是这里的股东,由传统的只是客户的关系,变成了若有若无的可以拿来吹牛的我也是123股东的关系。这就是所谓的众筹、众包的概念。
习大大上台以后,强调不能送礼,要节俭,于是很多包装企业,因为买礼物和最后拿到礼物的人不是一群人,所以他们的日子现在就很难做,如果他能够掌握到终端客户,这一切对他就不是难题,你手上不是要有很多的客户,而是要有更多的用户,真正用你的产品的人,是需要跟用户做连接,要有用户的思维,所谓的小米、苹果的成功,就是在于强调了用户体验。
用户思维跟大家分享几个方面:人们都不喜欢决策,而喜欢体验。人们都不喜欢便宜,而都喜欢占便宜。人们都不喜欢商家的说法,而更相信身边人的宣传。所以你必须造势,引起他们的注意。
你如何去做”互联网+“的商业模式,要围绕着接地气、接人气、接天气、接财气四个方面,关键是它要能够落地。第二你要有用户的连接,让客户愿意在你这里玩,有黏性。第三要运用云计算和大数据,把数据变成生产要素。第四哪怕讲故事,未来也要给投资人创造价值。这就是互联网的核心。
什么叫做微商?微商书面化的解释是直销的电子商务化,讲人话,就是人和所有的生意关系砍掉中间的环节,直接能够进行销售,它就叫做微商。当然微商它本来概念是微数值,小的意思,哪怕在淘宝,在电商里面的销售,包括在微商里面的销售,其实占整个中国零售额也不过才10%多,一定没有大家想象的那么多,所以它还是比较的微小。而现在的微商更直接的解释,我们所说的微商其实就是基于微信在朋友圈去卖货,做销售,这就是最直接的微商的概念。2014年是微商元年,微商的第一波红利就是九宫格卖货,最重要的是海外代购,让大家看到了微商的生意,于是就开始了2015年抢人的大战,经常被拉到一个圈子里。所以2015年微分销抢人大战已经开始。
微商是怎么来的呢?最重要的是基于它的流量是免费的,所以在微商里面有一个非常重要的词叫做消费商,我希望大家能够记住这个词。就是我在买这件产品,我用的很好,我分享的时候,这一个商家、这一个厂家还能够给我一部分的好处,我不是非要赚这个钱,我只是顺手做了一个分享,而商家也能够给我一些好处。我上次帮万事利的余总也卖了十几床被子,然后他给了我66块的红包。这就叫做消费商的概念,核心就是传统的只是用这样的东西,现在是我用完之后我去分享,我还能够有好处,它的逻辑是基于现在的流量,微信的流量是免费得来的。所以微商有一个很重要的概念就叫做信任倍数,你讲一百遍自己好都不如别人讲一遍你好,你的产品你讲一百遍很好,也不如客户讲一遍你的产品好。
一部电影叫《大圣归来》,我从来没有想过要去看动画片,可是因为它的好评如潮,所以我去看。《捉妖记》也是因为炒作很热,我昨天晚上本来很累,但也去看了,但是基于微信朋友圈说这个电影很好,我才去看了。本来很多人都想去看陈凯歌的《道士下山》,但是很多想去的人,也因为不好的吐槽而没有去买票,这就叫做互联网里面屌丝的力量,也就是信任倍数。
全国十大微商大咖论剑微店暨杭城首家房产微店研讨沙龙
微商不等同于电商,这是两个完全不同的概念。杭州是一个电商之都,我们内行有一句话,叫做“电商看杭州,微商看广州”。其实杭州的微商已经落后于广州,落后于北京,因为我们是电商之都,这是我们的优势,可是却同时成为我们去布局微商的一个障碍、一个短板,我们已经习惯了用电商的思维来做微商,其实你不知道电商跟微商已经完全是两回事,完全是两个商业模式。电商强调的是产品,微商强调的是人,强调的是人和人的社交。电商只是直通车,推爆款。
讲一个最直接的例子,淘宝、电商第一大类目是什么?服装,女装。服装、女装作为淘宝天猫的第一大类目,它在微商却没有座位,电商和微商能一样吗?大家可以思考一下,微商里面的服装为什么没有座位?微商的本质一定要记清楚,它是产品和人品的一体化,首先你这个人,你给我的印象,你那个人还是不错的,你正在做微商,这个产品好象也还不错,我就给个面子,我也要买一点。所以微商的本质是产品和人品的一体化,在电商里面人家看不到你的人品,关键是看到了你的产品,看到了你的爆款,看到了你做的非常好的视觉。而在微商里面,你的人品、你的社交,你和他有发生过更深入的连接很重要。所以短线的是买卖,长线的才是声音。所以微商并没有做太多的创新,只不过是传统商业线上的延续。传统的一个产品,产品做好以后就要去组建团队,组建完团队以后,你就要开始去做广告,去销售品牌,或者去招渠道商,要去招总代、市代、大代、小代,要去招各种各样不同的代理,微商不就是这样吗?微商所谓的要一级小伙伴、二级小伙伴、大代理、小代理,放到传统的生意里面不就是统一的逻辑吗?所以第二,未来真的是体验店加微商的模式,将颠覆传统线下的店面,所以微商真的不是一个创新,它真的是实现了一个O2O时代到来的一体化,刚好也实现了总理所说的万众创新,全面创业的一个时代的到来。你要去创业,没有钱你怎么去创业?而在微商时代,做姚生记的代理只要290,做万事利的代理也很简单,扫一个二维码就可以,让人人创业成为了可能。
微商几个误区,第一个,微商就是朋友圈卖货,各位认为对不对?如果基于是微商1.0的版本,这句话当然是对的。可是到了现在,几个大品牌已经布局到了微商3.0、5.0,微商真的不是最简单的朋友圈卖货。我早上刚刚看到了余总一段话我特别喜欢,我特别想去转发别人的观点,但是我转发了他的:微商不是一个你卖货的战场,你一天到晚都在发你自己的产品,别说我会屏蔽你,你的亲妈都会屏蔽你。所以现在微商不是简单的卖货,第二微商就是直销甚至是传销,微商它一定不是传销,是直销或者是分销。直销是在国外兴起的,但中国人太聪明了,好好的一个商业模式在中国又变成了拉人头,老鼠会。优步在中国现在最大的问题是什么?司机刷单,优步已经雇佣了全世界最大的工程师,来解决优步在中国刷单的问题。所以传销本来也是一个很好的模式,但在中国换了一个定义,传销是非法的,直销的是合法的。
第三,我刚才讲了,微商和电商是完全不一样的。
(PPT图示)看一下这张图,这是我的一个朋友,玫瑰派他们的一张图,他们做化妆品做的也不错。这是他们开晨会,一群80后、90后的女孩子开晨会,以我的理解是在唱《感恩的心》,这不就像保险公司一样吗?保险公司要开晨会,但保险公司的员工是有底薪的,但他们没有底薪,他们也要来开晨会,这才是真正5.0的版本,人家不拿工资也得来开晨会,不接受这个游戏规则你就要出局,这才是微商现在最前沿的玩法,就是我们所说的直销的玩法。
腾讯官方的一个定义,腾讯关于微信分销合法性的咨询问题:不以销售商品为导向,而是以发展代理下线获取收入,不把商品销售给消费者放在首要位置,发展重心不是家里消费者品牌等等,这就叫传销是非法的,而微商是合法的。
微信是靠强关系来做销售?这个观念同样我要对它说NO,这个观念是不对的,如果你们在朋友圈里面有卖面膜、化妆品的经验,你会发现你在朋友圈里面卖东西的时候,最先打击你的人是谁?就是你最亲近的爸妈、你的兄弟姐妹,就像你要最开始做安利一样,最开始做安利,最先反对你的人一定是你最亲近的人。九宫格刷了几天之后,你的客户是你妹妹的小学同学,是你姐夫的同事,是你很久没有联系熟又不熟的那一批人,对还是不对?因为微信是一个中关系的销售,你就把它理解为做直销就对了。
现在向大家回答一个问题,为什么服装很难去做微商?比较难。我想服装也可以做,但是现在确实在微商大行其道的年代,我们听到的案例都是高端的食品、保健品、化妆品,所以面膜就成为了最成功的一个案例。服装它满足了高毛利,但做微商你怎么去分利益?最多做一个引流也可以,可是到未来你一定要做高毛利的产品。可是服装的毛利也很高,它为什么不能做微商呢?我都说了,微商等于轻直销,等于微分销,完美、玫琳凯、安利,世界最伟大的几家直销公司,包括中国刚刚上市的中爱,这么有名的直销公司,它们有卖衣服吗?
衣服的个性化很强,大码、小码,一年四季,服装很难标配化,关键是服装退换货很高。你换一下姚生记有没有退换货,它就是一款产品,怎么退换货?可是衣服花了那么多钱,不好我总是希望能退换,所以这是一个很重要的原则,就是服装它的个性化比较强,它的退换货很高。所以什么产品适合做微商呢?高毛利的日用消耗品,所以看一下你的产品。当然任何的产品一定要去做“互联网+”,一定要去做微商,包括我们的房地产商也要做微商,只是它能不能走到微商5.0的版本,包括新湖也让我们拭目以待,至少它已经走在了行业的前列。
我们简单看一下直销的核心,你要有好的产品,而且你要有好的机制,也就是我要在这里面赚的到钱,然后要有好的团队,如果你选一个产品做微商,还要选对你的上线,就是把你带进来的那个人,因为你跟他的利益息息相关,他能够手把手教你,跟对一个好的上司在直销里面也是非常重要的。当然现在的微商三级分销,都是基于二维码才有了商业延展。所以你一定要跟公司合作,一百人的团队,专业的技术人员为大家提供强大的后台、技术开发,这就是我们要做的事情。所以直销的核心后来真正做的是教育,也就是我们所说的培训,未来到了5.0的版本做的是培训,像长生鸟小白的课件就已经几百个,到了中级经销商课件又是几百个,高级经销商课件也是几百个,安利不也是一天到晚上课洗脑吗?所以未来我们要做的其实都是教育。
未来微商的核心,其实就是如何去裂变你的小伙伴,这些小伙伴不是你的员工,你没有打他骂他的权利,打他骂他人家就不干了,所以你还得跟他提高黏性,就是洗脑、上课。
任何的产业都是一样,你产品好了以后就要有流量,有流量以后就要有转化率,多少人来买,买了之后多少人重复买你的东西。先看一下电商,电商做好之后就是流量,就是直通车推爆款,淘宝是一个视觉经济,是一个美工经济,所以它的图片都拍的很好,拍的很好是为了干吗?提高它的转化率。你这样不断的烧直通车也不是一个事,你必须要产品好、服务又好,才真正有复购率。传统的线下,肯德基、麦当劳,哪怕武林银泰再贵也要进驻到那里去,那里虽然很贵,但是有足够的流量,要把门店装修的很高大上,直接就增加了你这个产品品牌信任倍数,别人就会去购买,可是要有复购率也是一样,你的产品一定要想明白。现在大家都要去布局微商,你的流量到底从哪里来?你以为你就开一个微信小店,你有一千个好友、你有两千个好友就叫微商吗?我有五千个好友,我漏下来成交的客户都少的可怜,我认为我的客户还是非常的精准,你有什么理由相信你就能够裂变小伙伴呢?你把微信圈的粉丝当做你的战场,那都是太落后的做法,你真的要想明白你的流量从哪里来。所以请看这里:旺铺引流、直营加盟、渠道招商、O2O打通才能裂变小伙伴。
比如天天快递有5万个快递员,5万个快递员每天还要去跟那么多客户打交道,让业务员送产品的时候也不用说什么,就给他一个广告单页,而那个广告单页二维码就是那个业务员的二维码,有些东西也不是太贵,我总是可以尝试买一下,如果天天快递一旦裂变,5万小伙伴你怎么跟他抗衡?另外天天快递的老板和申通快递的老板又是同一个老板,这还是申通还没有做,这才是裂变。你要有团队,你有终端渠道,你在微商世界里面能够快速的站到行业制高点来。
微商的流量从哪里来?只有线下有足够多的客户流量的入口,微商才可能真正的成立,走到了这一个行业的前列。有了流量以后,一样的要去做转化率,微商是基于三级分销,让大家有利益的捆绑,当然人跟人、小伙伴就变得更加紧密。最后复购率也是一样,第一大家有好处,第二这个产品好,所以才会有复购率。这就是微商的一套逻辑。
微商存在的六大问题:第一盲目跟风,第二不够专业,第三急于求成,第四花钱买粉,第五微信群推广,第六不能坚持。做微商容易吗?不容易,做什么容易呢?我跟大家讲一下现在微商的收入。大概去年微商第一波红利,5万到10万,就是跟上一个团队,也是一天到晚去做终端销售,5万到10万算一个正常的收入,我们不说月薪宝马、奔驰的,那妖魔化了,而现在月薪两万算是一个正常的收入,辛苦也是很辛苦,但也算是不错的收入了,你要知道做微商的大多数都是屌丝,杭州一个高管收入也就是那么多。再跟大家讲一下,你辛辛苦苦在股票里面半年的劳动成果那么激动,股票里面很快就回去了。赚钱容易吗?不容易,所以未来微商的时代,大家还是可以做做的。
微商做不好的原因:第一这是一个团队的时代,单打独斗的时代已经过去。第二团队缺少经验,没有培训。第三个人懒惰,想着天上掉馅饼。
做好微商的五个要点:第一你的朋友圈做微商的人要多。第二要有好文案。第三产品品质一定要好。第四坚持很重要。第五你要让朋友圈的微商看到希望,别人透过你的朋友圈看到你做微商好象是赚钱了,形象也越来越高大上了,人家也才会说我也来考察一下,我也来了解一下。
接下来重点要讲微商通过什么方式让你的朋友圈看到你在微商里面赚钱了,是什么方式?用一个字表示,“晒”,所以各种各样的奇葩晒都出来了,也没有办法,线下还能吆喝,线上怎么去吆喝呢?淘宝还能花钱去买流量,微商里面怎么办?没有其它办法,只有一条途径就是晒,于是各种晒就来了。朋友圈怎么晒?第一三分之一晒你的体验和产品。第二三分之一晒你的生活,晒你的圈子很重要。第三是想发什么就发什么。
我希望大家把下面这句话记住:观点比信息更重要,你不是在给九宫格卖货,你要有你的观点,也不是转发十天二十天的心灵鸡汤,转发其它信息之后也要有你的观点,我们做淘宝客服也会告诉他,人家跟你聊天要人性化的回答,而不是机械化的回答。所以做微商第一要不断去更新你的朋友圈,这样我才会知道你是不是还活着,第二个你要去表达你的观点,表达你的态度,才能真正的让别人看到你是一个怎样的人,看到你的人品以后,别人才会有对你这个人的判断,才会有所谓的信任倍数,信任倍数不是一天到晚我是好人、我是好人,而是通过你的观点,你的态度表现出来的。
所以朋友圈的晒,不光是晒你的产品,可以晒你的收入,当然现在进步了,你会发现朋友圈的货一上来都卖断货,好象一上线5分钟就抢光、10分钟就抢光,或者一个活动报名截止,都不知道怎么来的,也没有办法,人家总得装逼一下。晒风格、晒品牌、晒反馈、晒咨询、晒代理、晒授权、晒收入、晒团队、晒讲课、晒忙碌,这样才会减少被别人屏蔽的几率,你如果只是给九宫格卖货,你辛辛苦苦卖了一个月,你最后发现只剩下了十个好友,因为这十个好友对你太熟了,不好意思下手。
朋友圈的八大禁晒:正文内容文字不得超过40行;心灵鸡汤一周最好只分享一次;杜绝负面消极的内容信息;不可分享与定位无关的花边内容;不黏贴不雅的图片等等。
未来微商会越来越规模化,大家想一下,淘宝刚出来的时候多少人去质疑它,有质疑才有机会,现在淘宝天猫也很正常、很正规的发展,任何一个行业都会正规、有序,任何一个商业秩序都会有自修复的能力,任何产业商业形式都有自修复的能力,所以你不用太担心微商很乱,微信很乱,你还在那里观望的时候,微商的第二波红利都已经快要过去了,赶紧干就行了。
最重要的做微商成功的方法:交一点学费,向有结果的人学,是你做微商最快速的方法。花200多块,买一点姚生记的产品,就可以去学习学习,花几百块钱做它的小白的客户,它的课件也就能够拿的到,你们也可以用这种方法,这是做微商最快速的捷径。
我们经过一个多月时间的努力,《赢在微商》免费呈现给大家,里面只有干货,面对所有小伙伴开放,所有人都能够看到我们的视频,8月份敬请期待,看的好你们分享给更多的人,我们要的是用户,要的是大数据。
最后送给大家这段话,这段话一看就是成功学的话,肯定不是马云讲的:马云在杭州上课,气场十足,他说:抢钱的时代,哪有功夫跟那些思想还在原始社会的人磨叽。只要是思想不对的人直接下一个。看不到商机的人也直接下一个,而不是把谁改变成适合的人……
微商时代真正到来,你准备好了吗?