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熊静:勿让“僵尸App”沦为形象工程的衍生物

作者:创始人 日期:2020-06-12 人气:4230

  前日,有市民反映一些政府App更新不及时,且该问题长期存在,一直得不到解决。今年3月,新京报记者曾体验17款政府App,发现其中部分存在下载难、久不更新、便民信息不足等问题。(8月13日《新京报》)

  随着互联网技术的发展以及移动客户端的普及,为顺应时代潮流,各级政府部门积极尝试推出“官方APP”,展示服务型政府的现代意识。此举创新了政府服务方式毋庸置疑,提升了服务质量恐怕就难以令人信服。

  不管是官方网站,还是官方App,目的都是为了方便群众更加了解政府信息,随时反映身边问题,提高政府部门的办事效率,但事与愿违,有市民反映大部分App存在下载难、久不更新、便民信息不足等问题。只开发不运营,造成了资金浪费,备受老百姓诟病、质疑,不仅没有给百姓带来方便,还使百姓对政府的误解越来越深,政府形象及公信力大打折扣。

  政府App衍生成了应付上级和市民的形象工程,沦为了“僵尸App”。对于这样的结果是痛心疾首的,初衷本是极好,但在研发时没有深入到群众中“问需于民,问计于民”,做好相关调研,导致研发出的App无法“接地气”,满足百姓需求,符合大众口味,App推出后,也没有引起足够的重视,人力、物力、财力投入不够,加之服务意识淡薄,更让其沦为“僵尸App”有了可乘之机。

  移动互联网席卷全球的当下,政府部门顺应时代潮流,研发推出政府APP,是一件值得肯定的事,但不能只研发,不经营;只拥有,不使用;只打理,不服务。政府App传递着政务信息,代表着政府形象,体现着政府服务水平,新时代造就了App,政府就应该以此为契机,利用好新媒体,强化服务职能,提升服务水平,塑造公仆形象,莫让政府App沦为新时代下政府形象工程的代名词、衍生物!

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