提起微商,很多人会联想到“刷屏”“毒面膜”“消费信任”等字眼。但不可否认的是,在株洲,有不少微商,他们凭借过硬的产品、贴心的服务和富有创造力的经营理念,不仅没有被朋友“拉黑”,反而在“微商界”闯出一片天,赢得了越来越多“粉丝”的关注。
“外地人”李西西——来株5个月粉丝逾8000
一个人带着孩子,来到人生地不熟的株洲,不到5个月,就积攒了8000多个粉丝,日销售额突破5000元。李西西说,她靠的是信誉和对产品负责的态度。
来株洲之前,李西西曾在深圳做了10年的全职太太。“那时就喜欢做美食,并专门跑去香港学了甜品制作,现在我店里卖的港式水果捞,就是在那儿学会做的。”李西西说。
她发现,内地的甜品市场非常大,且食品安全问题日益受到大家关注。于是她决定到老家湖南开一家味道好、零添加、原料让人放心的甜品店。
去年,李西西的首家甜品店在湘潭开张。“产品主要通过微信销售,我们把甜点的照片挂在朋友圈上,顾客看中下单后,我们现点现做,再送到顾客家中。”
因为原料新鲜、分量扎实,她的产品一经推出就受到消费者推崇。以至于她来株洲后,一个湘潭的老顾客为了帮她开辟市场,还专门订制了一份甜品送给他在株洲的朋友。
很快,李西西家的甜品便一传十、十传百,在株洲本地的微信朋友圈中火了起来。
“潮妈”王晓晓——用诚心玩转“妈妈圈”
因为爱给儿子买各种潮装,漂亮的年轻妈妈王晓晓和闺蜜一起开了家童装工作室——嗨baby时尚生活馆。自己的儿子和闺蜜家的女儿便成了最好的模特。穿上服装拍照,往朋友圈一放,效果甚好。王晓晓的微信成为众多年轻妈妈的每日必刷。
“说实话,我也没想到生意会这么火。”王晓晓说,自己平时要上班,没有时间看店,于是在长江广场附近租了一间写字楼作为工作室。“平时把新品照片放在朋友圈中,如果客人看中了,就请她带着孩子来工作室试大小。”
王晓晓对服装质地、款式要求非常严格。“我们去广州进货,选货标准都按自家孩子穿着的来要求。从我平时发的朋友圈就看得出来,很多衣服我都会给儿子也留一套。”正因为对品质把关严格,很多在店里买了衣服的妈妈,会再把它推荐给其他妈妈,这样口口相传,“嗨baby”很快获得了“妈妈圈”的信赖。
除了产品质量,王晓晓也很注重销售服务。“只要条件允许,我们都尽量自己开车送货上门,这样可以更近距离地接触客户。遇上衣服掉了扣子或是开了线,我们都会立即想办法解决——或换货,或立即帮她们缝好。这样的诚心也为我们赢得了客户的信任。”
水果“新贵”黄鑫——像马云一样玩“大数据”
“老板哭晕在厕所,1块钱1斤的泰国特级龙眼,快来抢”、“老板发福利啦!泰国进口山竹,10元1斤,现特价1.5元1个”……昨日下午,记者在店里看到星果汇老板黄鑫时,他正在忙着给新上线的微商城做推广。他指了指电脑说:“你看,我们这几天搞活动,一元钱一个山竹,卖了6000多个,7天的线上销售额达到3万多元。”
简单的T恤,普通的球鞋,26岁的黄鑫看起来年轻、时尚。一年前,他从媒体辞职,自己开起了水果店。“以前做媒体,积累了不少人脉,就通过朋友圈做推广。”因为做得用心,水果品质不错,一年的营业额突破600万元。
慢慢的,黄鑫发现,来店里买水果的人都是老面孔,不管自己怎么推广,朋友圈的人数很难再增加。“只在朋友圈里卖东西,市场总是有限,要突破瓶颈,必须转型。”
可往哪里转,怎么转?黄鑫认为,过去做微商,只是把朋友圈作为一个广告推广途径,而非真正的“O2O”。“真正的O2O应该实现线上交易、线下送货。”
最近,“星果汇平价水果快送”在“有赞微商城”上线。市民通过手机下单、支付后,15分钟内就能收到新鲜可口的水果。“这个模式和淘宝有些类似,和传统的微信营销相比,它不仅仅是依靠朋友间的信任,而是一种规模化、可复制的商业模式。在微店内买东西的人可能并不认识我本人,而为他们提供服务的是专业的客服人员。”
黄鑫说,这个平台不单纯可以卖东西,它还是一个大数据库。“我们的粉丝结构层是怎样的,他们有哪些喜好,这些都能通过数据库体现出来。这也是阿里巴巴的马云在做的事情。”
黄鑫说自己有个理想——打造株洲最大的生鲜电商平台。“我们还打算在近期推出‘百度直达号’,让更多的人通过各种方式找到我们的平台。”
【记者手记】
坚守诚信最重要
生活中,很多人谈“微商”色变,似乎这是一群见利忘义的商人,他们消费朋友的信任,热衷于做“一锤子买卖”。
可事实上,卖“毒面膜”的毕竟是少数,更多的微商凭良心做生意,用诚意打动客户,在积累财富的过程中,也赢得了更多的朋友。
说到底,生意好坏,不在于“微”与“不微”,而在于商人讲不讲诚信,守不守信用。