“我是属于经常网购的一族，最近发现，物流有了一些变化。物流送货人员不再送货上门，也不再打电话叫你下楼去取，而是收到一条短信：‘你有快递在物业收件宝。’”昨日，家住蓝调国际小区的市民王女士向记者反映，小区物业那边安装了一个自助快递柜，原本是为了方便小区住户，最近却给市民取件平添了不少麻烦。
同小区的张先生则表示很郁闷：“我用的是老年机，没法下载APP，那我以后是不是不能收取快递了?”张先生说，一开始他使用收件宝时，他的手机会以短信形式收到提取码，上个月，还收到短信称短信提取码即将取消，提醒业主安装富友收件宝APP。记者随后又采访了一些业主，年纪大点的人普遍表示搞不懂，而多数年轻人也表示难以接受这种捆绑方式，觉得有强迫下载APP之嫌。
对此，富友收件宝客服人员表示，APP并非强制下载，不管是不会下载还是不想下载，有3种方式可以解决这个问题：一是拨打客服电话，通过语音提示获取提取码;二是到收件宝处，通过手机号码进行快递包裹查询，能通过短信重发的方式获取提取码;三是拨打客服热线，告知收件人手机号码，然后可以让快递员直接送货上门，而不再通过收件宝。
记者调查发现，目前在济南的自助快递柜市场中，已有海尔日日顺、收件宝、速递易、中国邮政、顺丰等品牌落地。
不少小区住户反映，在小区内有个智能收件箱之后，有些快递人员不再打电话告知业主快递的收件情况，而是将快递一存了之。与此同时，自助快递柜的收费现象也正在出现，其中速递易公司铺设的自助快递柜，如果超出24小时，市民在取件时需要投入1元的“公共资源占用费”。
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