“一个电话或一条微信就可以轻松搞定,现在真是很方便!”谈起此前换零钞的烦心经历,在江西省景德镇市竟成路开瓦罐煨汤店的宋女士脸上绽放出满意的笑容。她说,店里生意每天需要大量零钞,忙起来又很难抽身,只能托人到银行排队换取。
宋女士是九江银行景德镇分行现金服务“110”工程的对象之一。九江银行景德镇分行副行长李文华向《法制日报》记者介绍,自今年4月以来,人民银行景德镇中心支行推出现金服务“110”惠民工程后,该行将服务小餐馆、小超市、杂货铺等小微商户作为第一要务,目前已建立50个小微商户微信平台,小微商户随时可以向银行电话或在线微信预约,解决换零、换旧、假币鉴定等需求,受到商户们一致好评。
记者了解到,一直以来,银行现金服务投放与兑换存在两头堵现象,为解决零钱兑换困难、破损钱用不出去、担心收到假币等问题,人民银行景德镇市中心支行首创现金服务“110”惠民工程全面帮助小微商户。要求全市每一家银行网点联系10家有零钞需求的小微商户,建立“1+10”点对点服务模式,由被动等候向主动服务转变,并以点带面,扩大影响范围,带动更多商户加入该项工作。
据景德镇农商银行运营管理部副总经理王燕介绍,农商银行数十个网点全面覆盖全市农村网络,目前该行已签约700多个小微商户,达到双赢效果。
“银行作为政法综治的成员单位,建立类似公安部门‘110’报警的服务投诉快速反应机制,人民银行收到商户投诉后,及时解决商户与银行间现金服务矛盾,进一步提高了群众满意度。”景德镇市委政法委调研科科长翁韶华表示。
据统计,该活动开展以来,景德镇全市小面额人民币投放渠道较之前更加畅通,零钞投放量大幅增长。二季度10元及以下人民币投放量为2252万余元,同比增幅57.36%。
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