澳大利亚墨尔本的一家苹果商店以“担心他们会偷东西”为理由，拒绝几名黑人大学生入内。事件发酵两天之后，日前，库克发表公开信谴责这种“种族歧视”的行为。
据 Digital Trends 报道，11月 12 日，几名黑人学生在澳大利亚墨尔本的一家苹果零售商店准备进入时，被保安拦住。接着，保安在向店内工作人员报告情况之后，工作人员的反应是：担心他们会入店偷窃，并请这些人离开。这几名学生是该苹果零售店附近 Maribyrnong College 的学生，分别来自非洲索马里、苏丹等国家。
其中一名青年将这个过程拍了下来，并上传到 Facebook，同时又录制了一小段对这种不公待遇表示不满的视频。这些视频立刻在网上传开，苹果零售店的这种行为遭到很多批评。
不过，苹果方面的反应也算迅速。很快这家苹果零售店的负责人出面道歉，紧接着苹果 CEO 库克也发出员工公开信称，墨尔本零售店的这一事件并不代表苹果公司的价值观，也不是苹果希望传递给全世界消费者的信息。
库克表示，尽管苹果认为这是一次孤立事件，但是仍然会把此时当作一个教训，让苹果员工继续学习和成长。他在公开信中写到：“苹果是开放的，不管种族、宗教，不论性别或性取向，不论人们的收入高低、年龄大小、所讲的语言以及所持的观点是什么样的，苹果都会以开放的心态接纳他们。”
这并不是苹果第一次遭到种族歧视方面的批评。苹果员工种族不均的问题也一直是人们觉得应该改进的地方，不过从近几年的“员工多样性报告”来看，尽管白种人依然占苹果美国区员工中的大多数，黑人、亚洲人、拉美裔人的员工比例也的确在逐年增长。
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