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电力抢修有了APP, 12345办理效率提高了

作者:创始人 日期:2020-06-12 人气:10043

  抢修信息及时通过“APP”发送到抢修人员手机上,以便第一时间赶赴现场。据供电部门统计,抢修软件自10月份应用和推广以来,从接单、派单到回单,工作用时平均缩短6.3个小时,大大提高了抢修工作接回单的时效性,提高了客户满意度。

  11月12日晚,南京供电公司尧化供电所的值班抢修人员手机上收到“手机抢修APP”发送的一条抢修信息,提示栖霞区柳塘村上村303室停电。抢修人员及时赶赴故障现场,故障抢修时间较过去缩短了近30分钟。

  原来工作人员接到市12345政务中心派发的工单后,需要先在系统内登记填写,抵达现场后需依靠电话向配抢中心汇报抢修现场情况,故障查找及排除难度大。现在供电部门接到市12345政务中心派发的工单后,由配抢中心将包含故障描述、故障地点、客户联系方式等在内的所有信息推送至抢修人员的手机终端,抢修人员通过手机终端安装的抢修APP应用直接接单、出工、完成作业等,实时更新现场故障查找情况和抢修进度图片到抢修APP中,有效缩短了故障查找和修复时间。

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