微信作为风靡当下的社交软件,很多人看中了朋友圈商机,他们做起了微商,向自己的亲朋好友推销商品。有的商家也利用朋友圈的优势开设公众号,定期推广商品和服务,举办各种优惠活动,朋友圈成为了商家发放广告的新战场。但同时,微信朋友圈是近年来才兴起的营销方式,还存在行政监管缺失、部分商家缺乏诚信等不足,经常给消费者带来不必要的麻烦。今年3·15前夕,记者探访了部分日照市民的微信朋友圈集赞情况和正在举行集赞活动的部分商家。
免费赠送礼品太诱人
“惊喜!女王节集赞送好礼。”这是三八妇女节前夕,日照市某商家在微信上发布的宣传广告。广告称只要按活动内容转发朋友圈并集齐38个赞,可以领取健身中心一楼运动区域体验券2张。满88个赞可领取运动区域380元月卡一张,截止日期为3月8日晚9点。一时间,广告在朋友圈中被疯狂转发。当日晚上10点52分,记者看到该好友在朋友圈发出的如愿领取到健身月卡的照片和好友点赞截图。
当前,大到出国旅游、名牌手机,小到奶茶、蛋糕等生活用品,只需要简单发个朋友圈,邀请好友来点赞,就能免费得到诸多优惠,这看似天上掉馅饼的事,使不少人抱着“宁可错发一千,绝不放过一个”心态变成了“集赞狂人”。
在生活当中,朋友的推荐和口碑传播得到的广告效果往往高于传统的传播途径。对于小型商家而言,互联网不仅能迅速地传播广告信息而且成本低,效果好。这让消费者和商家双方都获得了全新的互联网的消费和营销体验。虽然2014年6月起微信官方平台已经叫停了公众号“集赞”送好礼的活动,发现推送集赞广告的认证商家将封号处理,但是在实体店销售当中,集赞送礼物活动仍在盛行。
天天帮忙点赞“心好累”
“我的朋友圈充满了这些集赞党,刚刚又屏蔽了一个微信好友的朋友圈。最近总有商家搞虚假的集赞活动。”刚刚参加工作不久的小张告诉记者,“平时不怎么联系的同学,现在却突然发微信要我给她点赞。”碍于情面不得不帮忙,但是有第一次就有第二次,有时候自己的朋友圈会有提示,点开一看,满满的都是其他同学帮忙点赞的消息。“每当有什么事需要集赞的,向朋友求助,这是正常的,是朋友的就该帮帮。可是有些事如果不进行限制,就会让人感觉心好累。”小张说。
集赞本身是营销的一种形式,通过集赞增加知名度,因为一个好友转发并点赞,会覆盖自己的好友,这都是真人做代言的广告,效果必然好,而且通过关系链传播,速度快,所以集赞成为了一个便宜的广告形式;但是朋友圈本身其实是让你看一下朋友都在干什么、告诉朋友你在干什么,被太多重复的信息刷屏,势必会影响朋友圈的健康生态。
有时,虚假的集赞活动还会连累朋友圈的其他朋友。近年来,微信朋友圈集赞领奖品已逐渐发展成商家营销推广的一种低成本手段。但是隐藏在“免费”这块诱人面包后面的,还有不少新兴借助微信,QQ等社交工具的诈骗手段。
“那个饭店是家骗子饭店。微信点赞集齐多少就送油饼,实则不是的,必须要在店里消费才能随餐赠送油饼,就是捆绑消费。当我在不知情的情况下去领油饼的时候,店里已经有几个人跟老板吵起来了。店老板说必须要在店里消费才能随餐送油饼,否则就不送。但是微信广告上并不是这么说的,微信上说点赞就赠送,真是不守信、有图片为证,强烈呼吁大家不要再去了。”日照某网友在论坛上发帖大吐苦水。
集赞有风险 点赞需看清
不可否认,集赞领奖活动中的确有不少货真价实的商家推广行为,同城间的集赞行为因为有实体店的支撑,商家顾及自己的声誉往往不会轻易行骗。但是异地集赞和网络集赞活动漏洞较多。商家可能为了核对资格、邮寄奖品、登记获奖信息等原因,要求参与者留下个人真实姓名、电话、QQ号、身份证号等信息,并截图微信账号。正是这些隐私信息,往往成为了不法分子浑水摸鱼进行诈骗的工具。同时,一些商家恶意使用营销手段,虚假的集赞活动不仅影响了商家的品牌,损害的还有可能是用户对互联网的信任。
山东海洋律师事务所律师刘加山告诉记者,严格来讲,商家推出朋友圈点赞送礼品活动属于附条件的赠与行为。消费者在履行了集赞的义务后,商家就有义务向消费者兑现所承诺的赠与物品,否则属于欺诈。但是目前我国法律还没有对朋友圈集赞而商家不履行赠与的行为作出明确的处理规定或司法解释。
日照市消费者协会提醒市民,要理性点赞,集满“赞”后,要通过收藏、截图等形式保留证据,一旦发生纠纷可凭以维权。同时消费者也要对要求提供个人信息的活动保持警惕,防止个人信息、银行账号等被不法分子窃取。对不明确或有疑问的地方要询问商家,避免因混淆、误解产生不必要的纠纷。不要盲目跟风,防止上当受骗。
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