定制公交是一种新型的公共交通服务模式，它是依托定制公交服务平台，在对广大乘客进行出行调查的基础上设计定制线路，通过网上招募乘客、预订座位、在线支付的形式，为处于相同区域，具有相同出行时间、出行需求的个性化群体量身定做的一种公共交通服务。
郑州市公交总公司副总经理赵青海介绍，所谓“定制公交”，即是为处于同一区域，具有相同出行时间和相同出行目的地的人群量身定做的“一人一座、定时定点、快速直达”的公交服务。通俗点说，就等于散客“拼公交车”，点对点一站直达，中间不停靠。
“如果一个人想去哪儿，定制公交是不行的。”赵青海介绍，定制公交的定位介于普通公交车与出租车之间，定制公交可选择最优行驶线路，不用换乘、一站直达，还能确保每人有座位、能够定点定时发车。
与私家车和出租车相比，“定制公交”可走公交专用道，能在上下班高峰期更快捷地把乘客送到目的地。据悉，在初期运行阶段，定制公交主要在郑州中心城区范围内运行。
新开通的定制公交车啥模样?昨日，记者在郑州市公交总公司院内见到了两辆样车。公交车为混合动力的空调车。与普通线路公交相比，这些公交车座位较多，而且都是比较舒适的软座。据郑州市公交总公司通勤公司副经理张强介绍，定制公交目前采用的是33座和39座的公交车型，均为空调车。“目前公司已采购了300台定制公交车，只要一辆车达到80%的乘客预订，就将开通这条线路。”同时，公交公司还会根据市场的个性化需求，购置不同的车型以满足乘客的需求。如果条件成熟，还考虑在定制公交内布局无线WiFi。
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