近期,聊城市消费者协会接到的关于“微信集赞”的投诉日趋增多,有的商家对点赞送礼品设置了门槛,从而误导消费者。聊城市消协发布警示,微信上拉朋友点赞、网上买赞,可能涉嫌违法,消费者需谨慎集赞。
市民许女士介绍,前不久自己在微信中收到一个信息,只要在自己的朋友圈中为该经销商的微信上“集满100个赞”,凭微信截图即可到该经营店免费领取价值240元的某品牌酒一箱。于是许女士以自己的名义发动所有的朋友在微信给该经销商点赞112个。但当许女士拿着微信截图找到该商店领取酒时,却遭到商家的多方托词,就是不予兑现。这让许女士非常恼火,直接就找到了市消协。
市消协通过2015年1月份—2015年5月底的案例统计,微信上销售商品、发布“集满50个‘赞’,送高压锅”、“集20个‘赞’送一箱饮料”等等,呈递增趋势,对于此类营销中的商品质量、服务保障等,目前尚未形成完善的监管机制,若消费者遭遇虚假营销,易陷入维权困境。然而各级消费者协会苦于没有法律法规支撑,无法维护消费者的权益,从而使部分经销商钻了法律空子。
聊城市消费者协会提醒消费者在遇到类似的微信集赞、微信营销活动中,千万要注意以下几点:“集赞有奖营销模式”可能暗藏陷阱。虽然微信朋友圈销售及点赞一时已成为商家网络营销的新模式,但仍有不少“集赞有奖”活动藏着猫腻。许多网友拉亲戚、找朋友“点赞”后,在兑奖时却遇到了奖品消费门槛、奖品设置不透明等问题。商家以物质利益诱惑网友点赞支持自己的活动或销售产品的行为,侵犯了消费者的知情权,属于不正当竞争。
很多商家在营销时基本上都是使用了一些模糊性的语言在微信里进行推广,却隐瞒了数量有限、消费时有限制等事实。礼品价值太高的活动很容易被商家设门槛。如某文化传播公司在微信中声称集齐200个“赞”就送明星演唱会门票一张,吸引了众多年轻人争相点赞转发,然后该公司事后却发布公告称,是由于“措词方面疏于严谨”,只安排所有集齐的网友以抽奖的形式获得门票。
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