一盒面膜转手4次,从85元涨到218元;发展下线手段似传销,用软件可造假订单和转账清单……没错,这可能就是屡屡刷屏的朋友圈“面膜”的真相。在“消费心理”上,以“友情推荐”面目出现的微商,背后可能藏着如此不堪的现实,无疑让人大跌眼镜。(详细报道见05版)
但这是一个乱象,却难以称得上是怪象。因为就现代意义上完整的市场经济秩序而言,微商出现假冒和带有传销性质的异化,其实并不难理解。
一来,微商在朋友圈流行,销售对象是“朋友”,往往是熟人间的交易,在很多时候弱化了“商业交易”双方之间讨价还价和对质量鉴别的环节,假货更不易被发现;二来,微商的出现,突破了传统监管手段和相关法律法规的边界,要么监管成本高,要么有效的监管难以实现。可以说,微商乱象迭出,所发出的最大信号正在于,一个健康的市场行业,必须有赖完整的市场生态来塑造和保障。
因此,要解决微商乱象,最根本的方法还是要立足于优化微商所存在的商业生态。首先是法律层面的补缺。这方面如《中国化妆品微商标准(执行草案)》已经颁布,现在面临的是如何完善和提升执行效率;其次,微信平台在微商乱象的治理中应该扮演什么样的角色,要进一步明确。比如可从技术上方便用户屏蔽和举报问题微商。
微商并无原罪。这是我们在辨析问题微商时,依然需要秉持的理性认知。作为一个新兴行业,微商仍处于草莽阶段,在过渡阶段呈现出一定的失序状态也有其必然性,但如何最大化缩短这个过程,使得消费者的权益影响降到最低,仍然考验监管适应新业态的诚意与能力。